Проблемы с Wi-Fi у робота-пылесоса не всегда означают поломку: сначала проверяют сеть, приложение и сброс, затем модуль связи и плату.
Проверка настроек
Многие роботы работают только с сетью 2.4 ГГц. Если телефон подключен к 5 ГГц или роутер объединяет диапазоны, настройка может не пройти. Также проверьте пароль, регион приложения и разрешения Bluetooth/геолокации.
Перед сервисом можно выполнить штатный сброс Wi-Fi по инструкции модели. Если робот вообще не переходит в режим подключения, это уже признак возможной неисправности.
- используйте сеть 2.4 ГГц;
- проверьте пароль и регион приложения;
- перезагрузите роутер и робот;
- выполните сброс Wi-Fi по инструкции.
Когда нужна диагностика
Если робот не создает точку доступа, не реагирует на сброс, теряет связь рядом с роутером или после обновления перестал запускаться, проверяется модуль связи, прошивка и питание платы.
Проблемы Wi-Fi иногда идут вместе с другими сбоями: робот не видит базу, зависает, не строит карту или перезагружается.
- робот не входит в режим подключения;
- приложение не видит устройство;
- связь пропадает через несколько минут;
- после сброса поведение не меняется.
Что делает сервис
В JanaService проверяют питание платы, модуль связи, прошивку и общую работу робота. Если проблема не аппаратная, клиенту объясняют корректную схему подключения.
На диагностику полезно взять робот, базу и показать модель приложения, через которое выполнялась настройка.
От чего зависит цена ремонта
Цена ремонта робота-пылесоса зависит от аккумулятора, базы, колес, датчиков, турбины, щеток, платы и навигационного модуля. Важно проверять комплект целиком, потому что неисправность может быть не в роботе, а в станции зарядки.
Что подготовить перед диагностикой
Робот-пылесос на диагностику лучше приносить вместе с базой, блоком питания, контейнером и моющим модулем, если он используется. Если ошибка видна в приложении, сохраните скриншот или короткое видео: это ускоряет проверку датчиков, зарядки, колес и навигации.
Когда лучше прекратить использование
Робота-пылесоса лучше остановить, если он ездит рывками, крутится на месте, сильно греется на базе, не заряжается или издает непривычный звук колес. Так можно избежать повреждения аккумулятора, привода и платы.